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気になる疑問にお答えします
Q: 購入の流れを教えてください
ご購入の流れは以下の5つのステップで簡単に完了します:
1. カートに商品を入れる
2. カートページにて配送日時を指定
3. 決済
4. 発送
5. ご到着
各ステップごとにご不明点ありましたら、お気軽にご連絡ください。
Q: 配送料金はいくらですか？
A: 全国一律880円（税込）です。お買い上げ合計5万円以上の場合は送料無料となります。※一部離島の場合は追加料金が発生する可能性があります。※ダイヤモンド会員の方は送料無料となります。
Q: 配送方法は何を利用していますか？
A: 主に日本郵政を利用しています。荷物の大きさにより、他の配送業者を使用する場合もあります。
Q: 注文をキャンセル・返品・交換できますか？
1. ご注文のキャンセルについて
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。何卒ご了承ください。
2. お客様都合による返品・交換について
お客様都合による返品は、原則としてお受けしておりません。
サイズやカラーが合わない場合など、交換をご希望の際は、以下の条件にて承っております。
- 未使用で、ご試着程度のお品物であること
- 商品タグや付属品が揃っていること
- ご希望のサイズ・カラーに在庫があること
上記の条件を満たす場合に限り、交換を承ります。
なお、ご希望の商品が完売している場合は、交換を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
お客様都合による交換の際の往復送料は、お客様にご負担をお願いいたします。
3. 商品の不良・誤配送について
お届けした商品に不良や破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
商品の状態を確認のうえ、交換や修理など、状況に応じて対応いたします。
この場合の送料はSTYLISTが負担いたします。
ご不明な点などございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
Q: 在庫状況は確実なものですか？
商品は店頭でも販売しております。
そのため、ウェブサイトでご注文いただいた際に、入れ違いで完売となる場合がございます。
万が一、ご注文商品が完売していた場合は、速やかに全額返金にて対応させていただきます。
Q: 商品はいつ届きますか？
A: 通常、ご注文確認後1-3営業日以内に発送いたします。配送先によって異なりますが、発送後は2〜5日程度でお届けとなります。
Q: 配送日時、時間の指定はできますか？
A: はい、可能です。カートページにて希望日時をお選びください。
