【年末年始休業期間】12月28日～1月4日
年内の発送・対応は、12月27日午前中までのご注文分とさせていただきます。
それ以降、休業期間中にいただいたご注文は、新年の通常営業日・1月5日より順次発送となります。
休業期間中はご不便をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
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気になる疑問にお答えします
Q: 購入の流れを教えてください
ご購入の流れは以下の5つのステップで簡単に完了します:
1. カートに商品を入れる
2. カートページにて配送日時を指定
3. 決済
4. 発送
5. ご到着
各ステップごとにご不明点ありましたら、お気軽にご連絡ください。
Q: 配送料金はいくらですか？
A: 全国一律880円（税込）です。お買い上げ合計5万円以上の場合は送料無料となります。※一部離島の場合は追加料金が発生する可能性があります。※ダイヤモンド会員の方は送料無料となります。
Q: 配送方法は何を利用していますか？
A: 主に日本郵政を利用しています。荷物の大きさにより、他の配送業者を使用する場合もあります。
Q: 注文をキャンセル・返品・交換できますか？
1. キャンセルについて
原則として、ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。※サイズ、カラー交換はお受け致します。
※お客様都合での返品交換の場合、送料は全額お客様負担で頂きます。
2. 不良品の場合
商品到着後7日以内にご連絡ください。早急にご対応させていただきます。
3. 返品・交換の対応
a. ご希望のサイズやカラーがある場合：返品・交換に対応いたします。
b. ご希望のサイズ・カラーの在庫がない場合：返品・交換の対応はできかねますので、ご了承ください。
原則上記のご対応となりますが、お客様に合わせて最適な提案、対応方法を取らせていただきます。ご不明点ありましたら、お気兼ねなくご連絡くださいませ。
Q: 在庫状況は確実なものですか？
商品は店頭でも販売しております。
そのため、ウェブサイトでご注文いただいた際に、入れ違いで完売となる場合がございます。
万が一、ご注文商品が完売していた場合は、速やかに全額返金にて対応させていただきます。
Q: 商品はいつ届きますか？
A: 通常、ご注文確認後1-3営業日以内に発送いたします。配送先によって異なりますが、発送後は2〜5日程度でお届けとなります。
Q: 配送日時、時間の指定はできますか？
A: はい、可能です。カートページにて希望日時をお選びください。
